Nie negativ sprechen!

„Ich finde es unmöglich, wie man uns hier warten lässt!“ oder „Dieser Kellner ist ja ein unverschämter Kerl!“ Solche Aussagen sparen Sie sich im Small Talk bitte grundsätzlich. Ein gelungener Plausch setzt einen höflichen und zuvorkommenden Umgang miteinander voraus. Sprechen Sie also nie negativ über andere Menschen oder Ereignisse!

Diese Grundregel betrifft nicht nur die Themen, sondern auch die Art, wie Sie über etwas sprechen. Sarkasmus, Zynismus, Ironie auf Kosten anderer, offen ausgesprochener Neid, Diskriminierungen und Überheblichkeit sind tabu.

Aber auch rücksichtsloses Lästern über Anwesende ist nicht erlaubt. Denken Sie an Ihr „Selbstmarketing“: Kritik oder Ärger kann man auch sachlich, indirekt und freundlich äußern. Natürlich läuft auch manchmal etwas schief oder es gibt Anlass, wirklich ärgerlich zu sein. Wie Sie in solchen Fällen reagieren, lesen Sie im Kapitel „Gehen Sie über Pannen hinweg!“.

TABUS

Unpassend für einen Small Talk ist alles, was die Stimmung verdirbt, andere ausgrenzt, bloßstellt oder zur Parteinahme zwingt, etwa:

• radikale Bekenntnisse

• diskutieren und streiten

• Sarkasmus

• hemmungslose Selbstdarstellung und Prahlerei

• reden über Dinge, die eklig und anstößig sind

• Kraftausdrücke und derbe Witze

• sexistische Bemerkungen

• Herziehen über Anwesende

• direkte Kritik

Meiden Sie die Tabu-Themen

Sprechen Sie beim Small Talk nicht über:

• politische Überzeugungen

• partnerschaftliche und familiäre Probleme

• Religion

• Katastrophen

• Sex/Intimes

• Vermögensverhältnisse

• psychische Probleme

• Krankheiten u. a. m.

Aber ist denn damit jedes kritischere Thema partout ausgeschlossen? Dürfen Sie im Small Talk nicht einmal Bedenken gegenüber besorgniserregenden Entwicklungen äußern? Es kommt darauf an, wie Sie über das Thema sprechen.

Nehmen wir nur einmal das Thema „Umwelt“. Es beschäftigt viele von uns, betrifft es doch sehr stark unser Alltagsleben und unsere Zukunft. Aber es ist auch ein Thema, das uns Sorgen macht. Atomkraftwerke, die Strahlung durch Mobilfunktürme, Löcher in der Ozonschicht, schmelzende Polkappen, Flutkatastrophen, bedrohte Tierarten – alle diese Themen sind nicht dazu angetan, die Stimmung zu heben. Wenn Sie schon darüber reden, dann tun Sie es maßvoll. Malen Sie also nicht den Untergang der Welt an die Wand.

Aber nicht alle Umweltthemen sind automatisch heikel. Denn der springende Punkt ist, dass sich darüber oft Einigkeit erzielen lässt. Problematisch wird es dann, wenn Sie mit dem Aufbringen des Themas jemanden indirekt angreifen.

Ähnlich vorsichtig gehen Sie mit Skandalen aus der Politik, der Wirtschaft oder dem öffentlichen Leben um. Skandale sind erst einmal etwas Negatives. Packen Sie sie deshalb richtig an! Sie müssen ausschließen können, dass Sie den anderen die Stimmung verderben! Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, stellen Sie sich die folgenden Leitfragen:

• Ist durch das Thema womöglich jemand persönlich betroffen?

• Wie weit weg ist das Thema (auch geographisch)?

• Wie hoch ist der Identifikationsfaktor der im Mittelpunkt stehenden Person (des Unternehmens, der Institution etc.)?

Ist das Image einer Institution nämlich von Haus aus eher negativ, kann man gefahrloser Kritik üben, als wenn es sich um ein beliebtes Unternehmen handelt.

Achten Sie außerdem auf die Kriterien des Beitrages „Was im Small Talk heikel ist“.

Was tun, wenn das Thema heikel ist?

Wenn ein „heikleres“ Thema aufgekommen ist: Versuchen Sie von sich aus, sachlich zu bleiben. Sie können auch aus Ihrer unmittelbaren Betroffenheit heraus argumentieren, damit laden Sie andere zu einem Erfahrungsaustausch ein.

Zum Abschluss dieses Kapitels können Sie in der folgenden Übung einschätzen, wie geeignet das jeweilige Thema für einen Small Talk ist.